Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen
Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sorgfältig durch, wenn Sie Kunde oder aktiver Nutzer (Nutzer) unseres Webshops werden möchten. Nutzen Sie unsere Dienstleistungen nur, wenn Sie allen Punkten zustimmen und diese als verbindlich für sich anerkennen.
Bei Fragen zur Funktionsweise des Webshops, zu Bestell- und Lieferprozessen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung!
Betreiberangaben: Unternehmensname: Smartpass Technology S.R.L.
Firmensitz: Gheorgheni, Piata Libertatii 12/8,
Kreis Harghita, Rumänien
Steuernummer: RO43903606
Vertragssprache: Deutsch
Elektronischer Kundenservice: info@smartpass.at
Versandpartner: DPD Kurierdienst (innerhalb Österreich, Italien, Ungarns und Rumäniens)
Bearbeitungszeiten für Bestellungen: Werktags von 8:00 bis 15:00 Uhr, freitags von 8:00 bis 14:00 Uhr
Durchschnittliche Lieferzeit in Werktagen: 1-4 Werktage

Grundlegende Bestimmungen:

In Fragen, die in diesen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, sowie für deren Auslegung gilt das österreichische Recht.
Betritt ein Nutzer die vom Anbieter betriebene Webseite des Webshops oder liest deren Inhalte in irgendeiner Weise – auch wenn er kein registrierter Nutzer des Webshops ist –, erkennt er die darin enthaltenen Regelungen als verbindlich an.
Der Anbieter behält sich alle Rechte in Bezug auf die Webseite des Webshops, deren Inhalte und Verbreitung vor. Es ist untersagt, Inhalte oder Teile davon ohne schriftliche Genehmigung des Anbieters herunterzuladen, elektronisch zu speichern, zu verarbeiten oder weiterzuverkaufen.
Durch den Kauf/Registrierung auf der Webseite erklärt der Nutzer, dass er die Geschäftsbedingungen und die auf der Webseite veröffentlichten Datenschutzinformationen gelesen und akzeptiert hat und der Datenverarbeitung zustimmt.
Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Registrierung bzw. beim Kauf seine eigenen, wahrheitsgemäßen Daten anzugeben. Werden falsche oder anderen Personen zuzuordnende Daten angegeben, wird der daraus resultierende elektronische Vertrag als ungültig betrachtet. Der Anbieter schließt jegliche Haftung aus, wenn der Nutzer im Namen einer anderen Person oder mit den Daten einer anderen Person Dienstleistungen in Anspruch nimmt.
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen oder andere Probleme und Fehler, die auf falsch und/oder ungenau angegebene Daten des Nutzers zurückzuführen sind.
Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass der Nutzer sein Passwort vergisst oder dieses aus Gründen, die nicht dem Anbieter zuzuschreiben sind, Dritten zugänglich wird.

Die angebotenen Produkte können wie folgt kategorisiert werden:

Smarte Türgriffe, smarte Möbelverschlüsse, Smart Home Zubehör

Die angegebenen Preise für die Produkte beinhalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer, jedoch nicht die Versandkosten.

Die Versandkosten hängen vom Gewicht der bestellten Produkte ab. Für ein Gewicht von 0 bis 5 kg betragen die Versandkosten 15 Euro. Bei einem Gewicht über 5 kg kostet ein Paket 25 Euro. Das Gewicht eines Pakets darf 30 kg nicht überschreiten. Wenn die Bestellung beispielsweise 50 kg wiegt, wird sie in 2 Paketen verschickt, und die Versandkosten betragen 2 x 25 Euro.

Im Webshop gibt der Anbieter detailliert den Namen des Produkts, eine Beschreibung und ein Foto des Produkts an. Die auf der Produktseite angezeigten Bilder können von der tatsächlichen Erscheinung abweichen und dienen nur als Illustration.

Falls ein Sonderpreis eingeführt wird, wird der Anbieter die Benutzer vollständig über die Aktion und deren genaue Dauer informieren.

Falls trotz aller Sorgfalt des Anbieters ein fehlerhafter Preis auf der Website angezeigt wird, insbesondere im Fall eines offensichtlich falschen Preises, z. B. eines Preises, der erheblich von dem allgemein bekannten, allgemein akzeptierten oder geschätzten Preis des Produkts abweicht oder durch einen Systemfehler angezeigt wird, wie z. B. ein Preis von "0" Eur oder "1" Eur, ist der Anbieter nicht verpflichtet, das Produkt zu diesem fehlerhaften Preis zu liefern, sondern kann die Lieferung zum richtigen Preis anbieten, wobei der Kunde von seinem Kaufabsicht zurücktreten kann, wenn er diesen Preis kennt.

Bei einem fehlerhaften Preis besteht ein auffälliges Missverhältnis zwischen dem tatsächlichen Preis des Produkts und dem angezeigten Preis, das von einem durchschnittlichen Verbraucher sofort erkannt werden muss.

Bearbeitung von Bestellungen
Bestellungen werden an Werktagen zwischen 9:00 und 16:00 Uhr bearbeitet. Bestellungen können auch außerhalb dieser Zeiten aufgegeben werden. Wird eine Bestellung nach Geschäftsschluss aufgegeben, erfolgt die Bearbeitung voraussichtlich am folgenden Werktag.
Unser Kundenservice bestätigt Ihnen per E-Mail, wann Ihre Bestellung erfüllt werden kann.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 Tage bis 6 Wochen. Wir behalten uns das Recht vor, bereits bestätigte Bestellungen aufgrund eines dauerhaften Lagerengpasses teilweise oder vollständig zu stornieren. (Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 2-5 Werktage ab Bestätigung.)
Die auf den Produktseiten angezeigten Bilder können vom tatsächlichen Produkt abweichen und sind in manchen Fällen nur als Illustration gedacht. Unser Unternehmen übernimmt keine Haftung für technische Änderungen der Produkte durch den Lieferanten oder aus anderen, nicht durch uns zu vertretenden Gründen. Zubehörteile können nur für bei uns gekaufte Produkte bereitgestellt werden.

Lieferung und Informationen
Die Bestellungen in unserem Webshop werden von DPD ausgeführt. Die Paketzustellung erfolgt an Werktagen zwischen 9:00 und 16:00 Uhr. Falls Sie in diesem Zeitraum nicht zu Hause sind, empfehlen wir, nach Möglichkeit eine berufliche Adresse als Lieferadresse anzugeben.

Hinweis zur Paketannahme
Bitte bestellen Sie Produkte nur, wenn Sie den Betrag bei Lieferung an den Kurier bezahlen können! Im Falle von nicht angenommenen und zurückgesandten Paketen werden die Rücksendekosten dem Besteller in Rechnung gestellt. Eine erneute Versendung erfolgt nur, wenn der Gesamtbetrag der Bestellung vorab überwiesen wurde.

Garantie
Nach dem österreichischen Gewährleistungsgesetz, das am 1. Januar 2022 in Kraft trat, beträgt die Gewährleistungsfrist für unsere Produkte 2 Jahre ab dem Kaufdatum.
Im Falle eines Defekts können Sie sich an die auf der Garantiekarte angegebene Adresse und Telefonnummer wenden, oder Sie kontaktieren unseren Kundenservice. Die Kosten für die Einsendung des Produkts zum Garantieservice trägt der Käufer.
Garantie- und Gewährleistungsansprüche können direkt bei den im Garantieschein aufgeführten Servicestellen geltend gemacht werden, unter Vorlage des Original-Garantiescheins und der Originalrechnung, die die Bezahlung des Kaufpreises nachweist.
Die Garantiezeit sowie der Beginn der Gewährleistungsfrist beginnen mit dem Tag der Übergabe der Ware an den Endverbraucher.
Garantie- oder Gewährleistungsansprüche können nicht geltend gemacht werden, wenn der Mangel auf unsachgemäße Verwendung oder eine von der Bedienungsanleitung abweichende Nutzung zurückzuführen ist. Ebenso erlöschen diese Ansprüche, wenn Reparaturen während der Garantie-/Gewährleistungsfrist von einer anderen Reparaturstelle als den im Garantieschein genannten Servicestellen durchgeführt werden.
Urheberrechte
Der Dienstanbieter behält sich sämtliche Rechte an der Webseite www.smartpass.at, deren jeglichen Teilen sowie den darauf erscheinenden Inhalten und deren Verbreitung vor.
Da die Webseite www.smartpass.at als urheberrechtlich geschütztes Werk gilt, ist es untersagt, die Inhalte der Webseite oder deren Teile ohne die schriftliche Zustimmung des Dienstanbieters herunterzuladen (zu vervielfältigen), anderweitig zu nutzen, elektronisch zu speichern, zu bearbeiten oder zu verkaufen.
Auch mit schriftlicher Zustimmung dürfen Materialien von der Webseite www.smartpass.at und deren Datenbank nur unter Angabe eines Verweises auf die entsprechende Webseite übernommen werden.
Der Dienstanbieter behält sich sämtliche Rechte an allen Elementen seiner Dienstleistung, an seinen Domainnamen, den daraus gebildeten Subdomains sowie an seinen Online-Werbeflächen vor. Die Inanspruchnahme der Dienstleistungen berechtigt in keinem Fall dazu, den Quellcode zu entschlüsseln, zurückzuentwickeln oder die Rechte des Dienstanbieters an seinen geistigen Schöpfungen in irgendeiner Weise zu verletzen.
Ebenso ist es untersagt, Inhalte der Webseite www.smartpass.at oder Teile davon zu adaptieren oder zurückzuentwickeln; Nutzerkennungen und Passwörter auf unlautere Weise zu erstellen; oder Anwendungen zu verwenden, die die Webseite www.smartpass.at oder Teile davon verändern oder indexieren können (z. B. Suchmaschinenroboter oder andere Rückentwicklungsprogramme).
Beschwerdemanagement
Unser Ziel ist es, alle Bestellungen in der gewünschten Qualität und zur vollen Zufriedenheit des Kunden auszuführen. Sollte der Benutzer dennoch eine Beschwerde in Bezug auf den Vertrag oder dessen Ausführung haben, kann er diese über die oben angegebene Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder schriftlich mitteilen.
Der Dienstanbieter wird eine mündliche Beschwerde sofort untersuchen und gegebenenfalls beheben. Falls der Käufer mit der Behandlung der Beschwerde nicht einverstanden ist oder eine sofortige Untersuchung der Beschwerde nicht möglich ist, wird der Dienstanbieter ein Protokoll über die Beschwerde und seine Stellungnahme dazu aufnehmen und dem Käufer eine Kopie des Protokolls aushändigen.
Die schriftliche Beschwerde wird vom Dienstanbieter innerhalb von 30 Tagen schriftlich beantwortet. Die ablehnende Stellungnahme wird begründet. Das Protokoll über die Beschwerde und eine Kopie der Antwort wird vom Dienstanbieter für fünf Jahre aufbewahrt und auf Anfrage den zuständigen Aufsichtsbehörden vorgelegt.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie im Falle der Ablehnung Ihrer Beschwerde das Verfahren vor einer Behörde oder einer Schlichtungsstelle einleiten können, unter den folgenden Kontaktinformationen.

Der Dienstanbieter wird das Verfahren vor einer Schlichtungsstelle zur Beilegung von Verbraucherkonflikten in Anspruch nehmen/nicht in Anspruch nehmen.